ADAPTER SA COMMUNICATION POUR VENDRE

Infos Pratiques

Référence: 20939

Catégorie: Commerce-Vente, Communication

Type: Présentiel

Lieu: La formation a lieu dans les locaux du client.

Publics concernés: Managers, responsables RH, commerciaux, coachs ou toute personne souhaitant améliorer son impact relationnel et sa capacité d’adaptation face à différents profils de personnalité / Équipes souhaitant fluidifier leur communication interne ou améliorer leurs relations clients.

Prérequis: - Une expérience professionnelle dans la communication, la relation client ou le management est un atout.
- Ouverture à la découverte de son propre mode de fonctionnement et à l’expérimentation.

Durée: 64 heures / 8 jours

Coût: 1 800€

Nb de place disponible: 12

Taux de satisfaction: -

Taux de réussite: -

Date de formation:
Les dates de formation sont à convenir avec le client.

Formateur / Intervenant: La formation est dispensée par Elodie BENNI, formatrice et experte en communication interpersonnelle, spécialisée dans l’adaptation des stratégies de communication pour optimiser la performance commerciale et managériale.

programme

Jour 1 : Bases de la communication commerciale

Comprendre les fondamentaux de la communication commerciale et adopter une posture de vendeur positif.

Jour 2 : Profils psychologiques et adaptation

Identifier les principaux profils clients et adapter son style de communication en conséquence.

Jour 3 : Écoute active et questionnement

Développer les compétences d’écoute active et de questionnement pour comprendre et reformuler les besoins clients.

Jour 4 : Argumentation adaptée

Maîtriser la construction d’un discours argumenté, convaincant et adapté à chaque interlocuteur.

Jour 5 : Gestion des objections

Savoir répondre efficacement et avec empathie aux objections, et transformer les freins en opportunités.

Jour 6 : Assertivité et gestion de conflit

Acquérir une posture assertive et développer ses capacités à gérer les situations conflictuelles en vente.

Jour 7 : Intelligence émotionnelle

Utiliser l’intelligence émotionnelle pour renforcer les relations commerciales et la confiance du client.

Jour 8 : Synthèse, pitch & plan d’action

Formaliser une synthèse des acquis, construire son pitch personnel et définir son plan d’action opérationnel.

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