ADAPTER SA COMMUNICATION POUR VENDRE

Infos Pratiques

Référence: 20939

Catégorie: Commerce-Vente, Communication

Type: Présentiel

Lieu: La formation a lieu dans les locaux du client.

Publics concernés: Managers, responsables RH, commerciaux, coachs ou toute personne souhaitant améliorer son impact relationnel et sa capacité d’adaptation face à différents profils de personnalité / Équipes souhaitant fluidifier leur communication interne ou améliorer leurs relations clients.

Prérequis: - Une expérience professionnelle dans la communication, la relation client ou le management est un atout.
- Ouverture à la découverte de son propre mode de fonctionnement et à l’expérimentation.

Durée: 64 heures / 8 jours

Coût: 1 800€

Nb de place disponible: 12

Taux de satisfaction: -

Taux de réussite: -

Date de formation:
Les dates de formation sont à convenir avec le client.

Formateur / Intervenant: La formation est dispensée par Elodie BENNI, formatrice et experte en communication interpersonnelle, spécialisée dans l’adaptation des stratégies de communication pour optimiser la performance commerciale et managériale.

programme

Jour 1 : Bases de la communication commerciale

Comprendre les fondamentaux de la communication commerciale et adopter une posture de vendeur positif.

Jour 2 : Profils psychologiques et adaptation

Identifier les principaux profils clients et adapter son style de communication en conséquence.

Jour 3 : Écoute active et questionnement

Développer les compétences d’écoute active et de questionnement pour comprendre et reformuler les besoins clients.

Jour 4 : Argumentation adaptée

Maîtriser la construction d’un discours argumenté, convaincant et adapté à chaque interlocuteur.

Jour 5 : Gestion des objections

Savoir répondre efficacement et avec empathie aux objections, et transformer les freins en opportunités.

Jour 6 : Assertivité et gestion de conflit

Acquérir une posture assertive et développer ses capacités à gérer les situations conflictuelles en vente.

Jour 7 : Intelligence émotionnelle

Utiliser l’intelligence émotionnelle pour renforcer les relations commerciales et la confiance du client.

Jour 8 : Synthèse, pitch & plan d’action

Formaliser une synthèse des acquis, construire son pitch personnel et définir son plan d’action opérationnel.
Savoir adapter sa communication en fonction du profil psychologique et comportemental du client, afin d’optimiser la relation commerciale et la performance de vente.
  • Comprendre les fondamentaux de la communication efficace en contexte commercial
  • Identifier et s’adapter aux différents profils psychologiques et comportements clients
  • Développer sa capacité d’écoute active et sa reformulation
  • Maîtriser les techniques d’argumentation adaptées à chaque profil
  • Gérer les objections et les situations conflictuelles avec empathie
  • Utiliser l’intelligence émotionnelle pour influencer positivement
  • Développer son assertivité et son aisance relationnelle
  • Construire un discours commercial percutant et personnalisé
  • Alternance d’apports théoriques et d’ateliers pratiques
  • Jeux de rôle et simulations en binôme ou groupe
  • Feedback personnalisé et auto-évaluation
  • Supports visuels et outils digitaux interactifs
Contrôle continu et évaluation finale.
Cette formation peut s'adapter aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas nous contacter pour plus d'informations.

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