MANAGER UNE ÉQUIPE DE VENTE,NÉGOCIER ET VENDRE SANS LIMITE

Infos Pratiques

Référence: 20940

Catégorie: Commerce-Vente

Type: Présentiel

Lieu: La formation a lieu dans les locaux du client.

Publics concernés: Managers commerciaux, chefs d’équipe, responsables de secteur ou directeurs régionaux souhaitant renforcer leur posture de leader et optimiser la performance collective / Commerciaux expérimentés amenés à évoluer vers un rôle de management.

Prérequis: • Une première expérience en management est un plus, mais non obligatoire.
• Volonté de s’impliquer activement dans les exercices et les études de cas.

Durée: 104 heures / 13 jours

Coût: 3 000€

Nb de place disponible: 15

Taux de satisfaction: -

Taux de réussite: -

Date de formation:
Les dates de formation sont à convenir avec le client.

Formateur / Intervenant: La formation est dispensée par Elodie BENNI, formatrice et experte en communication interpersonnelle, spécialisée dans l’adaptation des stratégies de communication pour optimiser la performance commerciale et managériale.

programme

Jour 1 : Déontologie & Discrimination

Comprendre et appliquer les principes éthiques, la déontologie et la réglementation contre les discriminations dans la relation commerciale.

Jour 2 : Connaissance de soi & Communication

Réaliser un diagnostic personnel pour identifier ses forces, ses axes de progrès relationnels et ajuster sa posture en communication client.

Jour 3 : Personnalité & Dynamiques relationnelles

Reconnaît les différents profils de clients et de négociateurs et adapter sa posture commerciale à chaque type d’interlocuteur.

Jour 4 : Stratégies fondamentales de négociation

Maîtriser les grandes stratégies de négociation, analyser des situations de tension et utiliser les outils pour défendre ses positions.

Jour 5 : Préparation de la négociation

Construire une préparation complète de négociation : clarifier ses objectifs, analyser les marges de manœuvre et cartographier les éléments à négocier.

Jour 6 : Techniques avancées de communication

Développer des techniques efficaces d’argumentation, de traitement des objections et de persuasion dans la relation de vente.

Jour 7 : Gérer la rupture et la pression

Apprendre à poser un cadre, à garder la maîtrise sous pression et à pratiquer la rupture stratégique dans la négociation.

Jour 8 : Influence et création d’adhésion

Intégrer l’intelligence émotionnelle, l’empathie et des techniques d’influence éthique (bluff, alliances) pour susciter l’adhésion du client.

Jour 9 : Élaboration de la tactique personnalisée

Définir sa stratégie individuelle de négociation, analyser les rapports de force et élaborer une tactique adaptée à chaque contexte.

Jour 10 : Jeux de rôle et simulations immersives

S’entraîner sur des situations commerciales complexes au travers de jeux de rôle et simulations d’entretien pour transposer les acquis en action réelle.

Jour 11 : Gérer les situations difficiles

Identifier, prévenir et désamorcer les conflits, gérer la manipulation, et sortir des blocages relationnels ou agressivités.

Jour 12 : Parcours client & engager le dialogue

Intégrer chaque étape du parcours client et maîtriser les techniques pour créer une relation de confiance et engager efficacement le client.

Jour 13 : Conclusion et fidélisation

Identifier les besoins profonds, construire des argumentaires percutants, conclure la vente et formaliser l’engagement pour fidéliser en position de leader.
Maîtriser la négociation relationnelle et le management d’équipe commerciale avec intelligence émotionnelle et impact.
  • Discrimination et déontologie dans la relation client
  • Connaissance de soi : diagnostic, forces/faiblesses, posture relationnelle
  • Fondamentaux de la négociation : stratégies, outils, comportements
  • Préparer et structurer sa négociation
  • Savoir écouter, poser le cadre, traiter les objections, gérer les conflits
  • Gérer les tensions et poser ses limites
  • Influencer et créer l’adhésion (empathie, bluff, alliance)
  • Construire une tactique de négociation personnalisée
  • S’adapter aux profils de négociateurs
  • Prendre conscience du parcours client et déclencher un vrai dialogue
  • Maîtriser les étapes de la vente relationnelle
  • Clôturer la vente et formaliser l’engagement
  • Fidéliser par l’expertise
  • Encadrer une équipe de vente avec leadership et impact
  • Apports théoriques et bases structurées
  • Mises en situation, jeux de rôle, simulations
  • Études de cas pratiques et échanges collectifs
  • Supports variés (vidéos, visuels, documents)
  • Feedback personnalisé et plan d’action individuel
Contrôle continu et évaluation finale.
Cette formation peut s'adapter aux personnes en situation de handicap, n'hésitez pas nous contacter pour plus d'informations.

Inscription